Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a Facilità Sistemas coleta, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como protegemos. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com o descrito aqui.

A quem se aplica. Esta política vale para:

• o site facilitasistemas.com.br;
• o sistema de gestão Facilità (ERP), acessado pelo navegador;
• o aplicativo Facilità Sistemas para Android (Google Play, pacote br.com.facilita.erp) e para iPhone — detalhes na seção 8.

O responsável pelo tratamento dos dados é a Facilita Sistemas (marca Facilità Sistemas), que publica o aplicativo no Google Play. Contato: contato@facilitasistemas.com.br ou WhatsApp (19) 98436-0240.

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro da empresa: CNPJ, razão social, nome fantasia, inscrição estadual, endereço, telefone e e-mail. Parte desses dados pode ser preenchida automaticamente a partir de fontes públicas da Receita Federal, para facilitar o seu cadastro.
• Dados do usuário de acesso: nome, nome de usuário e senha. A senha é armazenada apenas de forma criptografada (hash) — nem a nossa equipe consegue lê-la.
• Dados de uso do sistema: os cadastros e documentos que a sua empresa registra (clientes, produtos, notas fiscais, financeiro, estoque). Esses dados pertencem à sua empresa; o Facilità apenas os processa para prestar o serviço.
• Certificado digital A1: se você enviar seu certificado para emissão de notas, ele é armazenado de forma criptografada e usado exclusivamente para a comunicação com a SEFAZ e demais órgãos fiscais em seu nome.

2. Dados de cartão de crédito

O Facilità não armazena números de cartão de crédito. Quando você escolhe pagar com cartão, os dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS) do seu navegador até o Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), instituição autorizada pelo Banco Central, que processa a cobrança e guarda o cartão de forma tokenizada para as renovações da assinatura. Os dados do cartão não são gravados nem registrados em nossos servidores — em nossos registros fica apenas a confirmação da assinatura e das cobranças.

Pagamentos por Pix e boleto também são processados pelo Asaas.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a sua conta e prestar o serviço contratado (emissão de documentos fiscais, financeiro, estoque);
• Comunicar-nos com você sobre a conta, cobranças, avisos do serviço e suporte;
• Cumprir obrigações legais e fiscais (por exemplo, a transmissão de documentos à SEFAZ);
• Melhorar o sistema, sempre com dados agregados ou anonimizados quando possível.

Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Órgãos fiscais (SEFAZ e afins): os documentos fiscais que você emite são transmitidos aos órgãos competentes — essa é a finalidade do serviço;
• Asaas: processamento dos pagamentos da assinatura;
• Expo e Google (Firebase Cloud Messaging): entrega das notificações do aplicativo, quando você as permite — recebem só o token do aparelho e o texto do aviso;
• Provedores de infraestrutura: servidores na nuvem que hospedam o sistema, com acesso restrito e protegido.

5. Como protegemos

• Todo o tráfego entre o seu navegador e o sistema é criptografado (HTTPS);
• Senhas armazenadas com hash; certificados digitais e credenciais sensíveis criptografados em repouso;
• Acesso ao sistema controlado por usuário e senha, com perfis de permissão definidos pela própria empresa;
• Backups periódicos para proteção contra perda de dados.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados pessoais, além de informações sobre compartilhamento. Os dados da sua empresa (notas, cadastros) podem ser exportados diretamente pelas telas do sistema, em XML e Excel.

7. Retenção

Mantemos seus dados enquanto a conta existir. Em caso de cancelamento, os dados permanecem disponíveis para exportação por um período razoável antes da exclusão. Documentos fiscais podem ter prazos legais de guarda — recomendamos exportá-los e mantê-los com seu contador.

8. Aplicativo Facilità Sistemas (Android e iPhone)

O aplicativo Facilità Sistemas para Android (Google Play, pacote br.com.facilita.erp) e iPhone é a versão do sistema para o celular e segue esta mesma política. Ele não permite criar conta: o acesso é o mesmo usuário liberado pela sua empresa no sistema, e o aplicativo não se destina a menores de 18 anos.

Além do descrito acima, o aplicativo trata:

• Sessão por aparelho: o nome do aparelho, um identificador gerado pelo próprio aplicativo, o sistema (Android ou iOS) e a versão instalada. Servem para manter você conectado e para que você veja e desconecte os aparelhos ligados à sua conta em Configurações → Aparelhos conectados (por exemplo, um celular perdido). Ao sair do aplicativo, o que ficou guardado no aparelho é apagado.
• Notificações: se você permitir, um token de notificação é registrado para avisar sobre as suas notas fiscais. A entrega passa pelos serviços de notificação do Expo e do Google (Firebase Cloud Messaging), que recebem apenas o token e o texto do aviso.
• Cópia local para trabalhar sem sinal: o seu nome, as suas permissões e a lista de empresas ficam guardados no aparelho para o aplicativo abrir sem internet, e as vendas feitas sem sinal ficam no aparelho até serem enviadas ao sistema.
• Câmera: usada somente para ler o código de barras dos produtos na venda. A imagem não é gravada nem enviada.
• Biometria: opcional, para abrir o aplicativo sem digitar a senha. A verificação é feita pelo próprio sistema do celular; o aplicativo não tem acesso nem guarda nenhum dado biométrico.

O aplicativo não acessa localização, contatos, arquivos nem microfone, e não tem anúncios nem ferramentas de medição de terceiros (como Google Analytics ou Meta Pixel). As credenciais ficam no armazenamento seguro do aparelho (Keystore no Android, Keychain no iPhone) e toda a comunicação com o sistema é criptografada (HTTPS).

Exclusão da conta e dos dados:

• No aparelho: ao tocar em Sair do aplicativo (em Configurações), o que estava guardado no celular é apagado; desinstalar o aplicativo também apaga tudo do aparelho. Um celular perdido pode ser desconectado por outro aparelho em Configurações → Aparelhos conectados.
• No sistema: para excluir a sua conta e os seus dados pessoais (nome, e-mail, aparelhos e tokens de notificação), envie o pedido para contato@facilitasistemas.com.br ou pelo WhatsApp (19) 98436-0240, informando o e-mail cadastrado. O acesso é desligado e os dados pessoais são apagados; ficam só os documentos fiscais que a sua empresa emitiu, pelo prazo de guarda exigido em lei (seção 7). Se o usuário foi criado pela sua empresa, o administrador dela também pode desativá-lo pelo sistema.

Cookies e ferramentas de medição (somente no site)

No site facilitasistemas.com.br usamos o Google Analytics 4 (Google) e o Meta Pixel (Meta/Facebook) para medir visitas e a eficácia dos nossos anúncios. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do navegador para registrar dados como páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, links com parâmetros UTM), cliques em botões como WhatsApp e "Testar grátis", conclusão do cadastro, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada. Não enviamos a essas ferramentas senhas, dados de cartão nem o conteúdo do seu sistema.

Quando você cria uma conta pelo site, guardamos junto do cadastro a origem do acesso (parâmetros UTM), para sabermos quais canais trazem clientes.

Como desativar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, usar o complemento oficial de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) e ajustar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Meta (Facebook/Instagram). O site continua funcionando normalmente sem esses cookies.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente: contato@facilitasistemas.com.br ou WhatsApp (19) 98436-0240.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do serviço ou mudanças na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.